Смоленское областное государственное
бюджетное учреждение
"Хиславичский комплексный центр
социального обслуживания населения"

8(48140) 2-19-38

Смоленская область
Хиславичский район
п.Хиславичи
ул. Пролетарская Площадь,д. 5

 

 Мы рады приветствовать Вас в рубрике "Независимая оценка качества оказываемых услуг".

    

 

Согласно пункту 1 статьи 231 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

 

В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» решением Совета Общественной палаты Смоленской области шестого состава сформирован Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания при Департаменте Смоленской области по социальному развитию (протокольное решение от 16.03.2021 № 20).

 

Задачи Общественного совета:

- определение перечня организаций социального обслуживания, в отношении которых проводится независимая оценка качества;

- принятие участия в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых Департаментом Смоленской области по социальному развитию с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания (оператор);

- проведение независимой оценки качества с учетом информации, представленной оператором;

- представление в Департамент Смоленской области по социальному развитию результатов независимой оценки качества, а также предложений по улучшению качества их деятельности.

 

За период 2021 – 2023 годов независимой оценкой качества будет обеспечен стопроцентный охват всех организаций социального обслуживания граждан, которые расположены на территории Смоленской области и учредителем которых является Смоленская область, а также негосударственных организаций социального обслуживания, которые оказывают социальные услуги за счет бюджетных ассигнований бюджета Смоленской области, подлежащих такой оценке.

 

Независимая оценка качества проводится по 5-ти показателям, характеризующим общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, которые утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23.05.2018 № 317н. В их числе:

- открытость и доступность информации об организации;

- комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;

- доступность услуг для инвалидов;

- доброжелательность, вежливость работников организации;

- удовлетворенность условиями оказания услуг.

 

В целях выявления мнения о качестве условий оказания услуг в нашей организации предлагаем Вам принять участие в опросе и выразить свое мнение о предоставляемых социальных услугах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте нашей организации, Департамента Смоленской области по социальному развитию, официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, а также посредством заполнения анкет на бумажном носителе, размещенных в здании организации.

На официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (bus.gov.ru) Вы также можете поделиться своим мнением о качестве условий оказания услуг и ознакомиться с результатами независимой оценки качества нашей организации.

Анкета для опроса получателей социальных услуг о качестве условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания: https://socrazvitie67.ru/forms/8 

Анкета получателя социальных услуг: https://www.socrazvitie67.ru/forms/6

 

 

 

Памятка о размещении отзыва посетителям сайта bus.gov.ru

О размещении отзывов граждан на сайте www.bus.gov.ru

 

памятка

 

На сайте www.bus.gov.ru можно оставить свой отзыв гражданам о качестве оказываемых услуг. Это официальный Государственный сайт   с информацией о государственных муниципальных учреждениях. Сайт Сведения об учреждениях социального обслуживания реализует возможность оставить свой отзыв гражданами о качестве услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания.

 

 

 

 

 

 

Инструкция

 

Для того чтобы оценить учреждение необходимо:

1. Зайти на сайт www.bus.gov.ru
2. Выбрать регион
3. В строке поиска набрать наименование организации
4. Выбрать вкладку «Оценить»
4. В появившемся окне поставить оценку (по шкале от 1 до 5)
6. После выставления оценок по выбранным критериям необходимо ввести символы с картинки и выбрать кнопку «Оценить»

Чтобы оставить отзыв о качестве услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания:

1. Зайти на сайт www.bus.gov.ru
2. Выбрать регион
3. В строке поиска набрать наименование организации
4. Выбрать вкладку «Оставить отзыв». (Чтобы оставить отзыв необходимо иметь регистрацию на портале Госуслуг)
5. В случае появления окна «Политика безопасности», отметить пункт галочкой и выбрать «Оставить отзыв»
6. Заполнить форму.

 Если нажать кнопку «оставить отзыв» на экране появиться следующая информация:

 "Внимание! Для отзыва о работе учреждения потребуется регистрационная запись на ЕДИНОМ ПОРТАЛЕ ГОСУСЛУГ."
 
На экране есть активная ссылка на единый портал госуслуг. Нажмите на нее и далее заполните данные для получения права оставить отзыв. 
Для того чтобы в дальнейшем оставлять отзывы о деятельности организаций Вам не нужно будет заходить по ссылке через единый портал госуслуг, достаточно просто нажать на название организации и выбрать сноску «оставить отзыв»

Ваш отзыв очень важен для нас.  

Мы благодарим Вас за активную жизненную позицию!
 
 
   

 

 
 

  

 

 

 

Написать нам
Ваше сообщение успешно отправлено!